当前位置:首页>>信息公告
我市四十二家窗口部门推行行政审批个性化考核



时间:2015/10/13 8:26:47  发布单位:承德市
  “现在来大厅办事不仅放心、安心,而且更加顺心、舒心,只要提交相应的手续就能在规定的时间内拿到证件,再也不用跑关系、找门路了。”两位办事群众如此评价我市政务服务大厅的工作情况。

  今年以来,市政务服务中心紧紧围绕“为群众办好事,让群众好办事”核心目标,按照市委、市政府的相关部署,下大力把监督管理工作抓严、抓实,首次对我市具有行政审批和服务职能的42家市管单位进行了政务服务个性化考核,有力地推动了大厅服务质量再上新台阶。今年上半年,共受理各类行政审批服务事项8959件,办结8933件,办结率99.7%,同比提升2个百分点。接待办事群众8万人次,实现零投诉的目标。

  明确考核范围,丰富考核手段。市政务服务中心按照上级要求,经过密集调研、科学论证,制定了包含审批服务、监督投诉等两大方面、27项具体内容的考核范围。充分运用指纹考勤、视频监控、服务满意度评价等现代化、智能化的管理系统,为考核工作提供了有力的支撑。

  把握考核关键,创新考核方式。考核结果实行负向计分,按5%的权重比例计入相关部门领导班子年度考核综合得分。考核采取周检查、月抽查、季考评、半年汇总和年度考核的方式进行,确保考核结果的真实有效、客观公正。