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市政务服务中心“两个代办”群众点赞



时间:2015/10/13 8:26:18  发布单位:承德市

市政务服务中心“两个代办”群众点赞

 

“学转促”活动开展以来,市政务服务中心紧紧围绕“让群众再少跑一趟腿、再少进一个门、再少找一个人”的目标,结合自身工作实际,大力推行“两个代办”工作。前来办事的群众纷纷点赞。

中心在大厅1楼设有代办窗口,进厅所有部门设有代办员,所有事项按照“自愿委托、免费代办、便民高效、群众满意”的原则实行一个窗口对外、一条龙服务,群众只需到1个窗口、找1个人、交1份资料、填1张表,就可办理厅内317项审批服务事项。同时,中心建立了重点项目全程代办制度,明确了牵头部门,公开了代办员信息,为项目业主提供全程免费代办服务。需多个部门审批的环节,中心组织相关部门召开项目预审或审批协调会,实行一次告知、并联审批、联合踏勘现场。此外,中心建立了市、县(区)协调联动的审批服务机制,进一步优化了审批工作流程,强化了各级代办机构、政务服务平台之间的工作衔接和跟踪机制,为向重点项目提供横向覆盖全市,纵向连接市、县(区)的全域全程代办服务确立了可靠保障。

截至目前,服务大厅代办窗口受理各类咨询500余次,为群众办理各类事项300余项。企业登记法定的30个工作日压缩至目前的4个工作日,审批效能提升87%:为7个重点项目提供了代办服务,召开相关审批协调会17次,平均为每个重点项目的落地发展节省了127个工作日。真正做到了精简审批环节、缩短审批时间。审批效能和服务水平得到了进一步提升